Tomar decisiones sobre personas basándose únicamente en impresiones puede dificultar la gestión del talento. Los indicadores de Recursos Humanos, también conocidos como KPI de RRHH, permiten medir aspectos como la rotación, el absentismo, la contratación o la permanencia de los empleados.
Analizar estos datos ayuda a detectar problemas, identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones más fundamentadas. Pero ¿qué indicadores debería conocer una empresa?
- Tasa de rotación de personal
Este indicador muestra qué porcentaje de trabajadores abandona la organización durante un periodo determinado.
Una rotación elevada puede generar costes asociados a nuevos procesos de selección, formación y adaptación. Sin embargo, el dato debe analizarse teniendo en cuenta el sector, los puestos afectados y los motivos de salida.
Si este indicador comienza a aumentar, conviene investigar sus causas y aplicar medidas como las que explicamos en Cómo reducir la rotación de personal desde el proceso de selección.
- Tasa de absentismo
Permite conocer el peso de las ausencias laborales respecto al tiempo de trabajo previsto.
Más allá de observar el porcentaje, es importante analizar su evolución y buscar posibles patrones. Un incremento puede estar relacionado con diferentes factores y requiere estudiar el contexto antes de obtener conclusiones.
- Tiempo medio de contratación
¿Cuántos días necesita la empresa para cubrir una vacante? Medir el tiempo transcurrido entre el inicio del proceso y la contratación permite evaluar la agilidad del reclutamiento.
Un proceso demasiado largo puede aumentar los costes y provocar que buenos candidatos acepten otras oportunidades.
Para optimizarlo, también es recomendable revisar las estrategias recogidas en Consejos para tener un reclutamiento efectivo.
- Coste por contratación
Publicación de ofertas, herramientas de selección, tiempo del equipo de RRHH, entrevistas o servicios externos generan costes.
Calcular cuánto supone incorporar a un nuevo profesional permite evaluar la eficiencia del proceso y comparar diferentes canales de captación de talento.
- Tasa de aceptación de ofertas
Este KPI indica qué porcentaje de candidatos acepta finalmente las ofertas de empleo realizadas por la empresa.
Si la cifra es baja, puede ser recomendable revisar aspectos como el salario, los beneficios, la flexibilidad, las funciones del puesto o la experiencia vivida durante el proceso de selección.
- Retención del talento
No basta con contratar buenos profesionales: conseguir que quieran continuar en la organización también es fundamental.
Analizar cuánto tiempo permanecen los trabajadores y en qué momentos se producen más salidas puede proporcionar información útil para mejorar las políticas de personas.
Un buen comienzo también puede influir en la relación del empleado con la organización. En Qué es el onboarding y por qué es clave para retener talento explicamos la importancia de esta primera etapa.
- Satisfacción y compromiso
Encuestas internas, cuestionarios y otras herramientas permiten conocer cómo perciben los empleados su experiencia dentro de la organización.
Medir periódicamente estos aspectos puede ayudar a identificar oportunidades de mejora relacionadas con liderazgo, comunicación, desarrollo profesional o condiciones laborales.
Medir para tomar mejores decisiones
No todas las empresas necesitan controlar decenas de indicadores. Lo importante es seleccionar aquellos relacionados con sus objetivos y analizarlos de forma periódica.
En Encontrar Trabajo, las empresas pueden publicar sus ofertas y conectar con profesionales de diferentes sectores.
Los KPI de Recursos Humanos permiten transformar datos en información útil. Rotación, absentismo, contratación, retención o satisfacción son algunos de los indicadores que pueden ayudar a comprender mejor qué ocurre dentro de la organización y desarrollar una gestión del talento más eficiente.
